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アンケート機能について

2022.09.21

STORE LINKに新たに「アンケート機能」が実装されました。
「アンケート機能」で何ができるのか、また使い方をご説明します。

アンケート機能の概要

STORE LINKが追加したアンケート機能は、”匿名制”で気軽に店舗評価ができることに加え、”Googleマップ口コミ促進”ができる仕様になっています。

匿名で回答できる仕様上、多くのユーザーからの意見が集まる可能性が向上し、リアルな店舗評価がわかるようになります。ユーザーの意見はSTORE LINKでのみ確認することができるため、改善案などをすぐに話しあうことができます。

また、この機能ではアンケート回答を促進するための特典を設定できる仕様となっています。更に、高く評価をしてくれたユーザーにはGoolgeマップの口コミ投稿を促す導線を設けていますので、スムーズに高評価の口コミを投稿してもらえるようになります。

Googleマップには「口コミ促進のためにクーポン配布などのベネフィット施策を行ってはいけない」という規約がありますが、この機能ではSTORE LINKで作成したアンケートに対する対価となるため、Googleマップの規約違反には該当しません。

アンケート機能の詳細

アンケート機能ではお客様へ配布するためのURLとQRコードをワンクリックで発行できます。ご来店後のサンクスメールに添付したり、店内POPにてご利用できます。

また、アンケート回答クーポンなどを自由に設定することができるため、次回来店促進として活用いただくことが可能です。

更に、匿名回答仕様になっているため、気軽に回答いただけるだけでなく店舗運営において重要なご意見が集まってきます。

アンケート機能により回収できる情報として、

・店舗の評価（５段階にて）

・低評価（1~3）の場合はその理由を文章にて打ち込み

・高評価（4~5）の場合はGoogleビジネスプロフィールへ口コミ促進

・低評価のご意見はSTORE LINK管理画面上のみ確認できる

上記となります。

高評価の場合はGoogleビジネスプロフィールの口コミ投稿をさせる導線を設けています。

そのため、今まで口コミをしたことがないユーザーへも口コミ促進が簡単にできるようになります。

低評価の場合はSTORE LINK管理画面上のみご意見を確認することができます。

表に出ないため、自社内で共有できすぐに改善を行うことが可能です。

また、アンケート回答促進として自由にクーポンを発行することができます。これにより再来店を促すことが可能です。

アンケート機能の使い方

STORE LINK管理画面の「アンケート」からご利用いただけます。
添付写真の赤枠で囲まれた箇所にてアンケート機能を選択します。

フリーテキストにて
・Googleビジネスプロフィール口コミ投稿URL
・再来店を促すクーポン登録
上記が登録可能です。
※Googleビジネスプロフィール口コミ投稿URLを設定しないとアンケート機能はご利用いただけません

Googleビジネスプロフィール口コミ投稿URLの発行の仕方はこちら