[2月24日] システム障害について

いつもSTORE LINKをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年2月24日午前9時現在、Facebook社が提供するサービスにおいて、「FacebookページとInstagramのアカウント連携ができない」という障害が発生しております。
それに伴い、STORE LINKにおいても不具合が発生しております。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

STORE LINKにおける影響は以下の通りです。
・既存のFacebookページとInstagramアカウントを連携できない場合がある
・既にFacebookページと連携しているInstagramアカウントでも、連携情報を取得できない場合がある
※既にSTORE LINKと連携いただいているアカウントは影響はございません。

また、ご利用状況に応じた対応は、以下をご参照ください。

①既にSTORE LINKをご利用いただいている場合
今まで通りご利用いただけます。

②これからご利用を始める場合（Facebookページをお持ちでない場合）
初期設定まで進み「InstagramとFacebookページをリンク」にてFacebookページを新規作成いただきます。その後、通常通り連携が可能です。

③これからご利用を始める場合（Facebookページを既にお持ちの場合）
既にInstagramとFacbookページの連携が完了している場合は、通常通りご利用いただけます。

※Facebookページを持っているが、まだInstagramと連携していない場合
2021年2月24日午前9時現在、Facebook社における障害の影響で「既存のFacebookページとInstagramアカウントが連携できない」事象が発生しております。
STORE LINKをご利用いただくには、②同様にFacebookページを新規作成いただき、ご利用中のInstagramアカウントと連携をお願いいたします。尚、既存のFacebookページをご利用いただきたい場合は、恐れ入りますがFacebook社による不具合の復旧をお待ちください。

【重要】Instagramアプリから新規Facebookページを作成・連携した場合、以下の影響が考えられます。
・既存のFacebookページでInstagram広告、Facebook広告がかけられない
※障害復旧後、既存のFacebookページに再度連携しなおす事で、以前のアカウントでご利用いただけます。

ダッシュボードからInstagramを連携し直す場合
※既にFacebookページと連携しているInstagramアカウントがある、もしくはFacebookページを新規で作成する必要があります。
1. ダッシュボードからInstagram「アカウントを追加」
2. Facebookログインモーダルで「設定を編集」をクリック
3. ご利用予定のInstagramアカウントにチェックし、次へ
4. 新規作成したFacebookページにチェックし、次へ以上で設定が完了です。

対応状況についてはFacebook社に問い合わせ中です。復旧後、STORE LINKヘルプページ、またはメールにてご報告させていただきます。

■STORE LINKへルプページ
https://help-link.store-ship.com/ja/
■STORE LINK
https://store-ship.com/link/

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

STORE LINKチーム